אתר לחשמלאי.

שני סוגים של לקוחות, שני קצבים

חשמלאי מקבל פניות משני עולמות שונים. האתר צריך לשרת את שניהם, בלי לבלבל ביניהם.

מי שהחשמל קפץ לו עכשיו

• ערב חורף. התנור, הדוד והקומקום פעלו יחד, משהו קפץ, ועכשיו המפסק לא עולה. המקרר כבוי והילדים בחושך.
• שקע שהשחיר או ריח של פלסטיק שרוף. כאן הלקוח מפחד. הוא צריך הוראה ברורה לפני כל דבר אחר.
• פחת שקופץ אחרי גשם. חוזר שוב ושוב, והלקוח כבר ניסה להעלות אותו חמש פעמים.

הלקוח הזה מחפש מהטלפון, לפעמים לאור הפנס שלו. הוא צריך כפתור אחד, שורת בטיחות אחת ותשובה שהפנייה הגיעה.

מי שמתכנן עבודה

• עמדת טעינה לרכב חשמלי. הרכב מגיע בעוד חודש. משווים שלושה חשמלאים, וקוראים מה כלול.
• לוח ישן עם נתיכים. לפני שיפוץ, או לפני שמשכירים את הדירה.
• נקודות חדשות. הכנה למזגן, שקע במרפסת, ספוטים בסלון.

הלקוח הזה לא ממהר. הוא קורא, בודק רישיון ומחפש מחיר. הוא יבחר במי שהסביר לו הכי ברור.

מה האתר צריך, ולמה

שורת בטיחות לפני הכול

בצ׳אט, התשובה ״עכשיו, אין חשמל או ריח שרוף״ פותחת קודם כול הוראה: להוריד את המפסק הראשי ולא לגעת בשקע או בלוח. אש או עשן: לצאת מהבית ולהתקשר ל-102. האתר לא מסביר איך לפתוח לוח. זה תפקיד של חשמלאי.

הרישיון והשם, בגלוי

בישראל עבודה בלוח, בקווים ובשקעים מותרת רק לחשמלאי מוסמך. לקוחות יודעים את זה, ובעבודה בלוח הם שואלים. שם, סוג הרישיון, שנים בשטח והאזור, בפסקה אחת. רק מה שנכון, ורק מה שאתם כתבתם.

טווח מחיר לכל עבודה

בעבודות המתוכננות המחיר הוא חצי מההחלטה. טווח ברור, עם מה כלול ומה לא, חוסך שיחה שלמה על המחיר. בבנייה המחירון מגיע עם השורות האלה. המספרים הם הצעה, ואתם קובעים:

• איתור קצר או מפסק שקופץמפסק שקופץ שוב ושוב, או פחת שלא מחזיק300 עד 600 ₪
• נקודה חדשהשקע, תאורה או הכנה למזגן, לנקודה250 עד 400 ₪
• החלפת לוח חשמללוח עם נתיכים, או בלי מקום למעגל נוסף2,500 עד 4,500 ₪
• עמדת טעינה לרכבכולל בדיקת הלוח, בלי העמדה עצמה2,800 עד 4,800 ₪

הגדלת חיבור וחיווט בשיפוץ תלויים בתוכנית ובתיאום מול חברת החשמל. שם כותבים ״לפי הצעת מחיר״, וזה בסדר.

תמונה של הלוח

תמונה אחת של הלוח אומרת הרבה: נתיכים או מפסקים, יש פחת או אין, יש מקום למעגל נוסף. לעמדת טעינה, תמונה של החניה והמרחק מהלוח. ככה מגיעים עם החלקים הנכונים, או אומרים מראש שצריך להחליף לוח.

מדריכים לשאלות שחוזרות

״למה ללחוץ על כפתור הבדיקה של הפחת?״, ״מה לא מחברים למפצל?״, ״אפשר להטעין רכב משקע רגיל?״. כל אחד מהם מדריך קצר באתר, ומי שקרא אותו מגיע לשיחה עם פחות פחד ושאלות יותר טובות.

דחוף ומתוכנן, מופרדים כבר בוואטסאפ

מה קרה, כמה דחוף, היישוב, תמונת הלוח והטלפון מגיעים בהודעה אחת. קריאה על ריח שרוף ובקשה להצעה לעמדת טעינה נראות שונות כבר בשורה הראשונה, ואתם יודעים למי לחזור קודם.

איך זה עובד ב-Multi Landing

״רז שגב, חשמלאי מוסמך״ הוא אתר לדוגמה של חשמלאי מחדרה. העסק בדוי. יש בו טבלת עבודות בצורת טבלת מעגלים, שלחיצה על שורה פותחת את הצ׳אט, מחשבון ״כמה זה יעלה?״, כרטיס חשמלאי עם הרישיון ודו״ח עבודה לדוגמה: לפני, אחרי, ומה נבדק.

בבנייה בוחרים ״חשמלאי״, והמחירון מגיע עם הטווחים שלמעלה. כותבים את הרישיון ואת השנים, ומעלים תמונות של לוחות שעשיתם.

המחיר: 1,590 ₪ הקמה, פעם אחת, ו-290 ₪ בחודש במחיר השקה. משלמים רק כשהאתר מוכן ואתם מאשרים אותו.

טעויות שכדאי לחסוך

• הוראות ללקוח שהולכות מעבר למפסק. ״פתחו את הלוח ובדקו״ לא כותבים ללקוח. מורידים מפסק, מנתקים מכשירים, ושם עוצרים.
• אין זכר לרישיון. לקוח שמשווה שלושה חשמלאים לעמדת טעינה יבחר במי שהראה מי הוא.
• עמדת טעינה ״במחיר מיוחד״ בלי לכתוב מה כלול. הלקוח מגלה אחר כך שבדיקת הלוח או הגדלת החיבור בתוספת תשלום. כתבו מה בפנים ומה לא.
• אותו טופס לתקלה ולפרויקט. מי שיש לו ריח שרוף לא צריך שאלה על תקציב. הצ׳אט שואל קודם כמה דחוף, ולפי זה ממשיך.