תנאי שימוש וביטולים
בקצרה: בונים בחינם ורואים את האתר המלא. משלמים רק כשמאשרים. משלמים כל חודש, ומבטלים מתי שרוצים.
בשורה אחת: אם האתר לא עלה לאוויר בגללנו, מחזירים לכם את כל דמי ההקמה. אחרי שהאתר באוויר, דמי ההקמה לא מוחזרים, ואת התשלום החודשי מפסיקים מתי שרוצים.
מי אנחנו
Multi Landing בונה לעסקים קטנים אתר עם נציג AI: מערכת שעונה ללקוחות ושומרת כל פנייה. התשלום נגבה דרך Grow, והקבלות מונפקות על ידי Multi brawn, עוסק פטור מס׳ 025236548. בכל קבלה מופיעים שם העסק ומספר העוסק. מייל: multibrawn@gmail.com.
מה כולל השירות
- ההקמה, פעם אחת: אתר מותאם לנייד בתבנית ובצבעים שבחרתם, עם התוכן והתמונות שלכם, והגדרת הנציג החכם כך שיענה מהפרטים שנתתם.
- החודשי: אחסון ותחזוקה, החיבור הרשמי ל-WhatsApp Cloud API של Meta, הצ׳אט החכם, ההתראות והתזכורות, לוח הפניות והדוח החודשי, ועריכה עצמית בבונה.
- לפני התשלום מסמנים בבונה שקראתם את התנאים האלה ואתם מסכימים להם.
החבילה והמחירים
- המחירים מופיעים בעמוד המחירים ובבונה לפני האישור. המחירים סופיים: העסק שמנפיק את הקבלות הוא עוסק פטור, ולכן לא מתווסף מע״מ.
- דמי ההקמה משולמים פעם אחת, כשמאשרים את האתר. אחר כך התשלום חודשי, באותו יום בכל חודש.
- על כל תשלום מקבלים קבלה, שמוכרת כהוצאה לעסק.
- נעילת מחיר השקה: מי שמצטרף לנציג AI במחיר ההשקה, 290 ₪ לחודש, נשאר במחיר הזה כל עוד המנוי שלו פעיל, גם אם המחיר ישתנה בהמשך.
מה קורה אחרי התשלום
- אחרי שהתשלום מתקבל, האתר עולה לאוויר, ואנחנו מעדכנים אתכם.
- דומיין משלכם מתחבר אחרי שמעדכנים אצל ספק הדומיין את שתי הרשומות שמופיעות בבונה. זה לוקח בדרך כלל כמה שעות, ולפעמים עד 48 שעות.
- החיבור לוואטסאפ העסקי עובר דרך החיבור הרשמי של Meta, ולוקח עד שבועיים. בינתיים האתר כבר עובד, והפניות מגיעות אליכם לוואטסאפ.
ביטול
- אין תקופת התחייבות. מבטלים מתי שרוצים.
- הדרך הכי מהירה: בבונה, בקישור האישי שלכם, לוחצים ״ביטול המנוי״. הביטול נרשם מיד, והחיוב הבא לא יוצא. אפשר גם לכתוב לנו בוואטסאפ או במייל, ונאשר לכם שהביטול נקלט.
- החודש ששולם נשאר פעיל עד סופו, ואחריו לא מחייבים יותר. על חלק מחודש אין החזר יחסי.
- אחרי הביטול האתר והדומיין נשארים שלכם. המענה האוטומטי, הצ׳אט, ההתראות ולוח הפניות מפסיקים לעבוד. אם תרצו, נעביר לכם את כל הקבצים של האתר.
- אם תשלום חודשי לא עובר, ננסה שוב כמה פעמים ונבקש לעדכן כרטיס. אחרי ארבעה ניסיונות שלא עברו, מערכת הפניות נעצרת. האתר נשאר באוויר.
החזר כספי
| מתי | מה מחזירים |
|---|---|
| לפני תשלום | אין מה להחזיר: הבנייה והטיוטה בחינם. |
| שילמתם, והאתר לא עלה לאוויר בגללנו | את כל דמי ההקמה. |
| האתר באוויר | דמי ההקמה לא מוחזרים, כי האתר נבנה ונמסר. |
| תשלום חודשי | החודש ששולם לא מוחזר. מבטלים, ומהחודש הבא לא מחייבים. |
החזר מגיע לאותו כרטיס, דרך Grow, ועל ההחזר מקבלים מסמך זיכוי. אם אתם רוכשים כצרכנים פרטיים, ולא לעסק, כל הזכויות שלכם לפי חוק הגנת הצרכן נשמרות, כולל זכות הביטול בעסקה מרחוק.
מה באחריותכם
- הפרטים באתר הם שלכם: שירותים, מחירים, שעות, אזורים, אחריות ותמונות. אתם אחראים שיהיו נכונים, ושיש לכם זכות להשתמש בתמונות ובסרטונים שהעליתם.
- הצ׳אט והנציג החכם עונים רק ממה שכתבתם, ואומרים שהם עוזר דיגיטלי. כמו כל מערכת AI, הם עלולים לטעות לפעמים. לכן מחיר, מועד והיקף עבודה סופיים קובעים אתם מול הלקוח, לפני שסוגרים או יוצאים לעבודה. בדקו מדי פעם את התשובות, ועדכנו מחירים כשהם משתנים.
- בקשת ביקורת או המלצה נשלחת רק ללקוח שאישרתם, פעם אחת. לקוח שכותב ״הסר״ לא יקבל יותר הודעות.
- מספר הוואטסאפ העסקי חייב להיות שלכם, ולעמוד בכללים של WhatsApp. מספר ש-Meta חוסמת בגלל הפרה של הכללים שלה אינו באחריותנו.
- אם התחום שלכם מחייב באתר מידע מסוים לפי חוק (רישיון, אזהרה, תנאי שירות), הוסיפו אותו בבונה.
מה באחריותנו
- להחזיק את האתר באוויר, לגבות אותו ולתקן תקלות. אנחנו עוקבים אחרי המערכת כל הזמן, ובכל זאת לא מתחייבים שלא תהיה אף תקלה. תמיכה בוואטסאפ ובמייל, בימים א׳–ה׳ בשעות העבודה.
- המערכת נשענת על ספקים חיצוניים: Meta (וואטסאפ), Anthropic (הנציג החכם), Netlify (אחסון), Supabase (שמירת הפניות), Grow (תשלומים) וספקי הדומיינים. תקלה, השבתה או שינוי מדיניות אצלם אינם באחריותנו, אבל נעזור לכם לחזור לעבודה מהר ככל האפשר.
- לא מבטיחים מספר לקוחות או פניות. מה שאנחנו כן מבטיחים: כל פנייה שמגיעה דרך האתר נשמרת ומגיעה אליכם.
- ככל שהחוק מתיר, איננו אחראים לנזק עקיף, כמו אובדן הכנסה או עסקה, וגם לא לנזק שנגרם מתשובה שגויה של הנציג החכם. בכל מקרה, האחריות שלנו מוגבלת לסכום ששילמתם לנו בשלושת החודשים שלפני האירוע.
של מי מה
- האתר שלכם: התוכן, התמונות, הקבצים והדומיין. אם תעזבו, נעביר לכם את הקבצים.
- הפניות שלכם: פרטי הלקוחות והשיחות שייכים לעסק שלכם. אנחנו לא מוכרים אותם ולא מעבירים אותם לאחרים, חוץ מהספקים שמפעילים את השירות, כמו שכתוב במדיניות הפרטיות.
- הפלטפורמה שלנו: הבונה, מערכת הפניות, הנציג החכם והקוד שלהם נשארים שלנו. הם פועלים באתר שלכם כל עוד המנוי פעיל.
הכתובת והדומיין
- כל אתר מקבל כתובת אצלנו, בלי תשלום נוסף.
- רוצים דומיין משלכם? קונים אותו על שמכם אצל רשם דומיינים ומחדשים אותו שם כל שנה. את החיבור לאתר אנחנו עושים.
פרטיות ונגישות
מה נשמר, אצל מי ולכמה זמן: מדיניות הפרטיות. האתרים נבנים לפי תקן הנגישות: הצהרת הנגישות.
שינויים בתנאים
אם התנאים ישתנו, נעדכן כאן, נשנה את התאריך למעלה, ונודיע לכם בוואטסאפ לפני שהשינוי חל על מנוי קיים.
הדין החל
על התנאים האלה חלים דיני מדינת ישראל. מחלוקת תידון בבית המשפט המוסמך במחוז מרכז.
שאלות
כתבו לנו בוואטסאפ או במייל multibrawn@gmail.com, ונחזור אליכם.