אתר לספר: מבקשים תור גם כשהמכונה ביד.

מתי מחפשים ספר בגוגל ולא באינסטגרם

הלקוחות הקבועים כבר יודעים איך להגיע אליכם. האתר בשביל מי שעוד לא.

• קיבלו המלצה. חבר אמר ״לך לשי, הוא עושה פייד מעולה״. כותבים בגוגל את השם ואת העיר, ורוצים לראות מחיר ושעות לפני שכותבים לכם.
• עברו לשכונה. הספר הקודם רחוק עכשיו. מחפשים ״ספר בגבעתיים״, ובוחרים מבין מי שמופיע עם פרטים ברורים.
• צריכים להסתפר מהר. חתונה מחר, ראיון עבודה ביום ראשון. השאלה היחידה: יש מקום היום או מחר?
• הורה לילד. תספורת ראשונה, או ילד שלא יושב בשקט. רוצים לדעת שאתם רגילים לילדים, ובכמה זה.
• לקוח שלא באינסטגרם. חלק מהלקוחות, בעיקר המבוגרים יותר, לא פותחים אינסטגרם. הם מחפשים בגוגל או שואלים חבר.

אף אחד מהם לא רוצה לעקוב ולחכות לתשובה בהודעה פרטית. הוא רוצה מחיר, שעות, ודרך לבקש תור עכשיו.

מה צריך להיות באתר של ספר, ולמה

• מחירון בטווחים. תספורת, פייד, תספורת וזקן, זקן בלבד, ילד, צבע. ״כמה זה?״ היא ההודעה הכי נפוצה בפרטי. כשהטווח כתוב, חוסכים אותה.
• שעות, כולל שישי. אם בשישי סוגרים ב-14:00, כתבו. ככה אף אחד לא מגיע ב-15:00 לדלת סגורה.
• ״מתי נוח לכם?״ במקום יומן. הלקוח בוחר יום (היום, מחר, השבוע) וחלק ביום (בוקר, צהריים, ערב). אתם בודקים ביומן וחוזרים עם שעה. האתר לא קובע תור לבד ולא מציג ״שעות פנויות״, כי היומן של ספר זז כל רבע שעה.
• שאלה על ביקור ראשון. ״הייתם אצלי בעבר?״ אומר לכם אם לשמור עוד כמה דקות לשיחה על הסגנון.
• תמונות מהמספרה. הכיסא, המראה, הכלים, וכמה תספורות שעשיתם. תמונות של לקוחות רק באישור שלהם. מי שרוצה לראות עוד, לוחץ על אייקון האינסטגרם.
• וואטסאפ וחיוג בכל מסך. יש מי שמעדיף לכתוב בעצמו. שיהיה לו קל.

ככה זה עובד ב-Multi Landing

בונים את האתר בצ׳אט בעברית. בוחרים ״ספר״, מסמנים שירותים מתוך רשימה מוכנה ומשנים את המחירים למחירים שלכם, וכותבים שעות. האתר נבנה ליד הצ׳אט, ואתם רואים כל שינוי.

באתר שמתקבל, הלקוח לוחץ ״לבקש תור״, בוחר מה עושים ומתי נוח לו, ומשאיר שם וטלפון. הבקשה מגיעה אליכם לוואטסאפ עם כל הפרטים, והלקוח מקבל מיד הודעה מהמספר של העסק שהיא התקבלה. אם עוד לא חזרתם אליו, מגיעה אליכם תזכורת.

עוד כמה דברים שימושיים למספרה:

• כותבים ״עסוק״ לוואטסאפ של העסק, והאתר מראה שאתם באמצע תספורת ועד מתי תחזרו.
• כל שירות מקבל דף משלו, למשל ״פייד״ או ״תספורת ילד״, עם המחיר, הזמן והשעות שלכם.
• בלוח הפניות רואים כמה בקשות הגיעו מהקישור בביו של האינסטגרם.

רוצים לראות איך זה נראה? המספרה של שי היא אתר לדוגמה לעסק בדוי, עם המחירון, הכפתורים של ״מתי נוח לכם״ והצ׳אט. המחיר: 1,590 ₪ הקמה ו-290 ₪ בחודש במחיר השקה. משלמים רק כשהאתר מוכן ואתם מאשרים אותו.

טעויות שכדאי לחסוך

1. ״תור פנוי עכשיו״ או ״נשארו 2 תורים״. אם זה לא נכון באותה דקה, הלקוח מגיע ומחכה על הספסל. ״כתבו מתי נוח לכם, ואחזור עם שעה״ הוא משפט שתמיד אפשר לעמוד בו.
2. להעתיק את האינסטגרם לאתר. עשרים תמונות של פייד בלי מחיר ובלי שעות לא עונות למי שמחפש. באתר שמים כמה תמונות טובות ואת כל הפרטים. הגלריה המלאה נשארת באינסטגרם.
3. רק מספר טלפון. כשהמכונה ביד אתם לא עונים. מי שהתקשר פעמיים בלי מענה הולך למספרה הבאה ברחוב. בקשה כתובה מחכה לכם עד שתסיימו את הלקוח.
4. מחירון ישן. העליתם את הפייד ב-10 ₪ ולא עדכנתם? הלקוח מרגיש שהטעו אותו. אצלנו כותבים לוואטסאפ של העסק ״מחיר פייד 90-110״, והאתר מתעדכן.